1. Nội dung phản ánh

Người dùng có thể báo cáo:

• Tin sai thông tin;
• Tin giả;
• Dấu hiệu lừa đảo;
• Nội dung vi phạm pháp luật;
• Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp;
• Sử dụng thông tin/hình ảnh trái phép.

2. Cách phản ánh

Người dùng có thể sử dụng chức năng “Báo cáo tin” hoặc các kênh liên hệ chính thức của ĐVS.

Nên cung cấp mã tin, đường dẫn, nội dung phản ánh và tài liệu chứng minh nếu có.

3. ĐVS xử lý

Tùy trường hợp, ĐVS có thể:

• Kiểm tra nội dung;
• Yêu cầu người đăng giải trình;
• Yêu cầu sửa đổi;
• Tạm ẩn tin;
• Gỡ tin;
• Hạn chế tài khoản;
• Khóa tài khoản;
• Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.

4. Đối với tranh chấp giao dịch

Các tranh chấp về mua bán, chuyển nhượng, đặt cọc, môi giới, thanh toán hoặc quyền sở hữu/quyền sử dụng bất động sản là tranh chấp giữa các bên liên quan.

ĐVS không phải là bên mua, bên bán hoặc bên môi giới và không chịu trách nhiệm thay cho các bên trong giao dịch.

ĐVS chỉ hỗ trợ trong phạm vi chức năng của nền tảng và nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

5. Báo cáo sai sự thật

Không được sử dụng chức năng báo cáo để vu khống, phá hoại tin đăng hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

ĐVS có quyền xử lý tài khoản lợi dụng cơ chế báo cáo.

6. Nguyên tắc xử lý

ĐVS tiếp nhận và xử lý phản ánh trên nguyên tắc:

Có căn cứ – đúng quy trình – công bằng – bảo vệ hệ thống – tuân thủ pháp luật.